AI zákaznická podpora · nasazení za 2 týdny

Rutinní dotazy vyřízené za pár sekund.

„Kde je moje objednávka?“ „Jak vrátím zboží?“ „Máte otevřeno v sobotu?“ AI podpora odpovídá z vašich podkladů na webu, v e-mailu i na WhatsAppu. U nejistých dotazů připraví koncept a pošle ho vám.

  • Odpověď za pár sekund, 24 hodin denně
  • Chat na webu, e-mail, WhatsApp, Messenger
  • Stav objednávky přímo z e-shopu
  • Předá člověku, když je to potřeba
Chci to vidět na našich dotazech →Je to pro mě?

30 minut · bez závazku · odejdete s konkrétním plánem

Chat na webu · neděle 21:05AI zákaznická podpora
5 sodpověď
60 %vyřízeno samo
24/7i v neděli
01 / Kde to dnes utíká

Stejná otázka. Padesátkrát denně.

„Kde je moje objednávka? Padesátkrát denně. Stejná otázka, stejná odpověď.“
Nejčastější dotaz je i ten nejzbytečnější pro člověka.
„Zákazník napsal v neděli, odpověď dostal v úterý.“
Dlouhé čekání je nejčastější důvod špatné recenze.
„Podpora nestíhá, tak na složité případy nemá čas.“
Rutina vytlačuje práci, kterou opravdu potřebuje člověk.
02 / Je to pro vás?

Odpovídáte pořád na ty samé otázky?

Odklikněte, co o vás platí. Za deset vteřin víte, jestli má smysl číst dál.

Tohle je pro vás, pokud…

Zaškrtněte všechno, co sedí.

Není to pro vás, pokud…

  • Chodí vám pár dotazů týdně
  • Každý dotaz je úplně jiný a vyžaduje odborníka
  • Vaši zákazníci chtějí výhradně telefon
Radši vám to řeknu tady, než abyste zjistil po měsíci, že to nedávalo smysl.
E-commerce

E-shop

stovky objednávek týdně
„Kde je balík?“ zaplní celou schránku.
Stav objednávky odpoví sám, podpora řeší reklamace.
Cestování

Cestovka a ubytování

dotazy na termíny a podmínky
Dotazy chodí večer, odpovědi ráno.
Odpověď hned, i v neděli večer.
Software

SaaS a aplikace

otázky k funkcím a účtu
Podpora vysvětluje stejné kroky pořád dokola.
Návod přijde okamžitě, složité případy člověku.
Služby

Firma se zákazníky

ceny, termíny, podmínky
Stejné dotazy blokují lidi, co mají prodávat.
Rutina vyřízená, lidé dělají svou práci.
03 / Co dělá

Rutinu vyřídí sám. Složité předá vám.

KANÁLY

Všude, kde se ptají

Chat na webu, e-mail, WhatsApp, Messenger. Jeden systém, stejné odpovědi všude.

  • Chat na webu
  • Odpovědi na e-maily
  • WhatsApp a Messenger
  • Vícejazyčná podpora
ODPOVĚDI

Z vašich podkladů

FAQ, obchodní podmínky, stav objednávek. Co si není jistý, připraví jako koncept ke schválení.

  • Stav objednávky z e-shopu
  • Reklamace podle vašich pravidel
  • Koncepty ke schválení
  • Naštvaný zákazník přednostně člověku
→ Rutina vyřízená za sekundy. Vaši lidé řeší jen to, co opravdu potřebuje člověka.
04 / Jak to běží

Od dotazu k odpovědi. Za pár sekund.

0 s
Dotaz

Web, e-mail nebo WhatsApp.

1 s
Pochopení

Pozná, na co se ptá.

3 s
Data

Dohledá objednávku nebo podmínky.

5 s
Odpověď

Nebo koncept ke schválení.

✓
Záznam

Do helpdesku nebo CRM.

05 / Kalkulačka

Kolik stojí odpovídat na stejné otázky?

Posuňte posuvníky podle svojí firmy. Počítá se jen u vás v prohlížeči.

Dotazů denně
Z toho rutinních
Hodinová sazba
Minut na jeden dotaz

Počítáme 22 pracovních dnů v měsíci. Výchozí hodnoty odpovídají typické firmě, ne výsledkům konkrétního klienta.

0
ročně za odpovídání na stejné otázky
0
odpovědí ročně okamžitě místo za hodiny
0
hodin ročně pro složité případy
06 / Všechny funkce

Co přesně umí. 21 funkcí, položku po položce.

Kanály

  • Chat na webu
  • Odpovědi na e-maily
  • WhatsApp a Messenger
  • Vícejazyčná podpora

Odpovědi

  • Z FAQ a obchodních podmínek
  • Stav objednávky z e-shopu
  • Reklamace a vrácení podle pravidel
  • Tón vaší značky

Předání člověku

  • Uprostřed konverzace, se shrnutím
  • Naštvaný zákazník přednostně
  • Koncepty ke schválení

Napojení

  • Shoptet, WooCommerce, Shopify
  • Helpdesk a CRM
  • Přepravci a sledování zásilek

Pravidla

  • Co systém nesmí slíbit
  • Kdy předat člověku
  • Jiné chování mimo pracovní dobu

Přehled

  • Nejčastější dotazy
  • Kde chybí informace
  • Hodnocení spokojenosti
  • Měsíční report
07 / Pod kontrolou

Odpovídá za vás. Ale nic neslíbí sám.

1
Jen z vašich podkladů

FAQ, podmínky, data z e-shopu. Co v nich není, neslíbí.

2
Nejisté ke schválení

U dotazů, kde si není jistý, připraví koncept a pošle ho člověku.

3
Naštvaný zákazník k člověku

Rozpozná frustraci a předá přednostně, se shrnutím.

4
Všechno je vaše

Konverzace, pravidla i data. Běží pod vaším účtem.

08 / Otázky

Na co se ptají ostatní.

Nebude to působit neosobně?

Píše vaším tónem a na rutinní dotaz odpoví za pár sekund. Neosobní je spíš čekat dva dny na odpověď na otázku, kde je balík.

Co když se zákazník naštve?

Pozná to a předá konverzaci člověku přednostně, se shrnutím, ať se zákazník nemusí opakovat.

Na jaký e-shop se napojí?

Shoptet, WooCommerce, Shopify a další přes API. Když máte vlastní řešení, domluvíme se.

Kolik dotazů vyřídí sám?

Záleží na tom, kolik jich je rutinních. Na auditu to spočítáme z vašich skutečných dotazů.

Kolik mě to bude stát času?

Vaše FAQ, podmínky a přístup k e-shopu. Za dva týdny odpovídá.

Na kolik stejných otázek jste dnes odpověděli?

Třicet minut. Projdeme vaše nejčastější dotazy a spočítám, kolik by jich AI vyřídila sama.

Vybrat si termín →
AI obchodníkAI recepceHlídač termínůFiremní mozekAutomatizovaný back-office