Ochrana osobních údajů (GDPR)

1. Správce osobních údajů

2. Jaké údaje zpracováváme

A) Údaje o Zákazníkovi (majiteli firmy, který si Službu objedná):

• jméno a příjmení, název firmy, IČO,
• e-mail a telefonní číslo,
• fakturační údaje a údaje o platbách (zpracovává platební brána).

B) Údaje o volajících (osoby, které Zákazníkovi volají a nedovolají se):

• telefonní číslo volajícího,
• datum a čas hovoru,
• informace, zda byla odeslána SMS.

3. Účel a právní základ zpracování

Údaj	Účel	Právní základ
Údaje Zákazníka	Poskytování Služby, fakturace, komunikace	Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR)
Fakturační údaje	Zákonné účetní a daňové povinnosti	Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c)
Číslo volajícího	Odeslání jedné odpovědní SMS a týdenní přehled Zákazníkovi	Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) — reakce na hovor, který volající sám inicioval

3.1. SMS odesílaná volajícímu je jednorázovou odpovědí na jím zahájený hovor, nejde o marketingové sdělení.

4. Doba uchování

• Údaje Zákazníka: po dobu trvání předplatného a následně po dobu nutnou dle zákona (fakturační doklady 10 let dle zákona o DPH / o účetnictví).
• Čísla volajících a záznamy o hovorech: maximálně 90 dní, poté jsou automaticky mazána.

5. Příjemci údajů

5.1. K zajištění provozu Služby (zpracování plateb, telefonní a SMS provoz, hosting) využíváme prověřené technické dodavatele, kteří zpracovávají údaje pouze na základě našich pokynů a v nezbytném rozsahu.

5.2. Osobní údaje neprodáváme ani nepředáváme třetím stranám pro marketingové účely. Pokud je některý dodavatel usazen mimo EU, je přenos zajištěn na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí.

6. Práva subjektů údajů

Máte právo:

• na přístup ke svým údajům a jejich kopii,
• na opravu nepřesných údajů,
• na výmaz („právo být zapomenut"),
• na omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování z oprávněného zájmu,
• na přenositelnost údajů,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz).

Uplatnit práva můžete e-mailem na kontakt@ozvio.cz. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

7. Zabezpečení

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou či zneužitím. Přístup k údajům mají pouze oprávněné osoby a prověření zpracovatelé.

8. Cookies

Webové stránky Ozvio používají pouze nezbytné technické cookies pro svůj provoz. Nepoužíváme sledovací ani marketingové cookies bez vašeho souhlasu. Pokud v budoucnu nasadíme analytické nástroje, vyžádáme si předem váš souhlas.

9. Změny

Tento dokument můžeme aktualizovat. Aktuální verze je vždy dostupná na webu Ozvio. O podstatných změnách Zákazníky informujeme e-mailem.

← Zpět na Ozvio